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中野区の施策
中野区のユニークな施策をご紹介しましょう。
「おもてなし運動」
中野区はこれまで、大きく見やすい名札の導入や、一部窓口職場での時間延長・拡大や子ども総合相談窓口の開設等、区民の皆様により一層満足していただけるよう努めてきました。
おもてなし運動では、これを更に一歩進め、区民の皆さんから求められているサービスは何かを問い直し、仕事の進め方の改善を図ります。
また、限られた財源の中で効率的なサービスのあり方を検討し、場面に応じて一人ひとりに優しく行き届いたサービスの提供に努めてまいります。
- お：お客様一人ひとりの身になって、一歩踏み込んで考えます
お客様の視点に立って考える区役所
お客様一人ひとりを大切にする区役所 - も：目標に向かって、持てる力を最大限に発揮します
仕事を楽しみ、ベストを尽くす職員
目標を持ち、日々成長する職員 - て：手際よく丁寧な対応に徹します
的確で、すばやい対応
丁寧で、心地よい対応 - な：何事もわかりやすく責任を持って説明します
お客様に納得していただける説明
的確で幅広い知識に基づいた説明 - し：新鮮かつ柔軟な発想で取り組みます
前例にとらわれない発想
生き生きとした豊かな発想
（中野区ホームページより引用）
こんな意識、すべてのお役所に持ってもらいたいぐらいですよね。
区民をお客様と捉える意識が非常に重要だと思います。
